返回

怎样的暖通公司才算专业?

我在之前很多篇文章中提到,想要装一套好的地暖,非常重要的一点就是找到一家专业的暖通公司。很多人就会来问,什么样的暖通公司才算得上专业呢?今天就来谈谈我的理解。




一、销售专业

大部分暖通公司偏重前端销售,可以说销售人员是很多用户了解暖通公司的第一个环节。


而专业的销售最起码的就是了解自己的产品,知道自己产品的特点以及它能解决什么样的问题,这样面对用户时才能根据他们的需求提出合适的解决方案。



除此之外,销售还要对地暖有深入的了解, 至少《地面辐射供暖技术规程JGJ142-2012》得通读几遍,否则有些客户的问题不知道怎么解答了就会很影响自己的专业形象。销售不仅是暖通公司与客户沟通的桥梁,也是暖通公司价值与形象的表达者 ,所以他们的专业性非常重要。



二、设计专业

地暖是非常个性化的采暖方案,几乎每一套地暖都需要量身定做,即使是同样的户型,如果业主的需求不同,最终呈现出来的设计方案也会有很大差别。



而某些暖通公司没有充分了解用户的需求,要了个户型图就开始动手设计,甚至现场都没去过就把设计方案做好了,结果一到现场自然是会碰到很多问题。一般的小户型由于工况简单,出问题的概率会低一些,而大平层、别墅这类面积大、工况复杂的户型,就容易出现地暖不热或者局部不热的情况,不停地上门售后也很难解决问题。


所以暖通公司必须要有专业且有经验的暖通设计人员,否则有可能装一套地暖的利润连售后成本都覆盖不了。


三、施工专业

暖通行业素有"三分材料,七分施工“的说法,前面销售和设计做得再好,如果没有一个专业的施工团队来落地执行,那么地暖效果也会打折扣。


施工的专业与否,有标准的文档可以参考:《地面保温系统施工规范》(视频文图版),大家可以自行对照。



更专业的暖通公司还会安排专人对每个工地进行考核,以确保施工的标准性和专业性。施工与地暖后期的使用效果、能耗等都直接相关,也是每位用户可以直接感受到的。所以,对于专业的暖通公司而言,有一支或多支专业且稳定的施工团队非常重要。



四、售后专业

售后是技术含量较高的一个环节,不仅需要售后人员排查出问题所在,还要提供解决方案,对售后人员的专业要求非常高。


另外,当售后问题产生时,用户最迫切的需求就是迅速解决。尤其是在地暖使用期间,简单的地暖使用问题和复杂的地暖故障问题等涌向暖通公司时,售后部门也要及时响应、迅速拿出解决方案。




如果售后问题解决得好,那么公司的口碑会得到进一步提升,与老客户的联系也会进一步加深;如果解决不好,则会带来口碑的崩塌,甚至威胁到公司的存续。


所以,专业的售后部门也是每个暖通公司不可或缺的部分。



总结


其实说了这么多,无非表达的观点就是专业的暖通公司会有明确的分工,请专业的人来做专业的事。


当然,这也会提高公司的运营成本。所以专业的暖通公司的价格一般会高于市场的平均线,这点也需要用户根据自己的实际情况去考量。


如果你不想在找暖通公司上花费太多精力,那么也可以留言或者私信我们做推荐。